אמנת שירות

האמנה מפרטת איך אפשר לפנות אליי, תוך כמה זמן אחזור אליך ואיך מטופלות בקשות. היא חלה על כל מי שפונה אליי ועל כל לקוחותיי, ומתפרסמת לפי הוראות רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון לבעלי רישיון.

פרטי בעל הרישיון

טל רינגל, סוכן ביטוח פנסיוני בעל רישיון מטעם רשות שוק ההון, ביטוח וחיסכון, מס' רישיון L-00137233. פועל במסגרת סוכנות ספיר קדוש (SFP). פרטים נוספים בגילוי הנאות.

דרכי יצירת קשר

• טלפון: 052-4884480
• וואטסאפ: שליחת הודעה
• מייל: [email protected]
• טופס יצירת קשר באתר

פגישות ושעות טיפול

פגישות מתקיימות בתיאום מראש, בזום, בטלפון או פנים אל פנים בכל הארץ. פניות בטלפון, בוואטסאפ, במייל ובטופס באתר מתקבלות בכל עת ומטופלות בימי עסקים (ראשון עד חמישי, לא כולל חגים).

זמני מענה

• מענה ראשוני לכל פנייה: תוך 2 ימי עסקים לכל היותר.
• מסמכים ומידע שביקשת על המוצרים שלך: תוך 3 ימי עסקים, או במועד אחר שנקבע איתך מראש.
• אם הטיפול בבקשה דורש פנייה לגוף מוסדי, אעדכן אותך מה הוגש, למי, ומתי צפויה תשובה.

איך מטופלת פנייה

1. אני מאשר שקיבלתי את הפנייה ומוודא שהבנתי מה אתה צריך.
2. אם נדרשים מסמכים או ייפוי כוח, אני מסביר בדיוק מה ולמה.
3. אני מטפל בבקשה ומעדכן אותך בכל שלב משמעותי.
4. בסיום אני שולח סיכום בכתב של מה שנעשה.

אם משהו לא טופל כמו שצריך

אם אתה לא מרוצה מהטיפול, אפשר לפנות אליי ישירות במייל ואבדוק את הנושא בעצמי. אם הפנייה נוגעת למוצר של גוף מוסדי, אפשר לפנות גם לממונה על פניות הציבור באותו גוף. בנוסף, אפשר להגיש פנייה לאתר פניות הציבור של רשות שוק ההון.

נגישות השירות

אם אתה צריך התאמה כלשהי כדי לקבל את השירות, אפשר לבקש מראש. פרטים בהצהרת הנגישות.